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Política de privacidade

Na Finzilo, damos a maior importância à proteção da sua privacidade. Estamos empenhados em promover uma relação segura e respeitosa com cada um dos nossos clientes, e a salvaguarda das suas informações é a nossa principal prioridade. Esta declaração de privacidade é relevante para os nossos clientes actuais e antigos. Encorajamo-lo a rever os detalhes abaixo, uma vez que descrevem as nossas práticas e políticas de privacidade.

Reconhecemos e honramos o seu direito à privacidade e o controlo que exerce sobre os seus dados pessoais. Para lhe fornecermos os nossos serviços de forma eficaz, é fundamental que compreenda como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais. Reveja as seguintes informações para compreender os nossos métodos de tratamento dos seus dados no âmbito das nossas ofertas de serviços.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade é um elemento fundamental dos documentos públicos que regem os serviços prestados pela Finzilo, juntamente com os seus parceiros afiliados (doravante designados por "Empresa"). A Empresa oferece vários serviços aos seus clientes, incluindo serviços financeiros e informativos. A presente Política de Privacidade descreve em pormenor a nossa abordagem ao tratamento de informações pessoais relacionadas com estes serviços.

Ao optar por utilizar os serviços da Empresa, o cliente reconhece e aceita todos os termos e condições especificados nos documentos públicos. Este acordo abrange todas as interações entre o cliente e a Empresa, tais como a negociação, as actividades de investimento, a utilização de recursos informativos e o tratamento de pagamentos e transferências. Se os clientes discordarem de qualquer aspeto dos documentos públicos, devem cessar todas as interações com a Empresa. Da mesma forma, se os termos desta Política de Privacidade forem inaceitáveis, os clientes devem interromper todas as interações com a Empresa e terminar todas as transacções financeiras em curso facilitadas pela Empresa.

A Política de Privacidade aqui apresentada incorpora um princípio fundamental defendido pela Empresa na prestação de serviços aos seus clientes. A Empresa respeita e reconhece os direitos de privacidade de todos os indivíduos e entidades, quer sejam clientes actuais ou potenciais. As disposições da presente Política de Privacidade aplicam-se a todos os clientes da Empresa, independentemente do seu estatuto.

Construir e manter uma relação forte e positiva com os clientes é uma das principais prioridades da empresa. Valorizamos cada cliente e dedicamo-nos a fomentar a confiança, o respeito e a lealdade. Para apoiar este compromisso, a Empresa segue os mais elevados padrões de segurança e confidencialidade, esforçando-se por oferecer um ambiente seguro e protegido para todas as interações e transacções dos clientes.

TERMOS BÁSICOS E DEFINIÇÕES

A privacidade é um direito legal fundamental que protege os indivíduos ou entidades da divulgação não autorizada de informações pessoais ou comercialmente sensíveis. No contexto da relação entre a Empresa e o Cliente, a privacidade significa o compromisso da Empresa em proteger e garantir a confidencialidade das informações do Cliente obtidas durante a prestação de serviços.

As informações pessoais referem-se a dados que identificam ou caracterizam o Cliente, incluindo detalhes sobre a sua personalidade, situação financeira e preferências. Uma explicação mais pormenorizada deste termo é fornecida na Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade descreve um quadro abrangente de medidas e procedimentos concebidos para recolher, verificar e proteger informações exactas e completas sobre o Cliente. Também aborda o tratamento responsável das informações quando partilhadas com autoridades governamentais ou reguladoras, em conformidade com as leis relevantes e os termos da presente Política. O objetivo principal é salvaguardar as informações do Cliente, cumprindo as obrigações legais e garantindo a transparência nas nossas práticas de gestão de dados.

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando um Cliente abre ou gere uma conta real ou de demonstração com a Finzilo, recolhemos informações pessoais para vários fins comerciais. Estes incluem a avaliação das necessidades financeiras do Cliente, o processamento de pedidos e transacções, a oferta de informações relevantes sobre produtos e serviços e a prestação de um serviço de alta qualidade. A recolha de dados pessoais ajuda-nos a compreender melhor as necessidades do Cliente, permitindo-nos proporcionar uma experiência personalizada e eficiente.

Os tipos de informações pessoais que recolhemos incluem, mas não se limitam a, o seguinte:

Informações de registo

Isto inclui os dados fornecidos pelo Cliente nos formulários de candidatura e documentos relacionados, quer sejam físicos ou digitais. Os principais elementos incluem:

  • Dados pessoais: Nome e apelido do Cliente e nome do meio (se aplicável).
  • Informações de contacto: Inclui o endereço postal, o número de telefone, o endereço eletrónico e outros dados de contacto relevantes.
  • Data de nascimento: Utilizada para confirmar a idade do Cliente e a sua elegibilidade para determinados serviços.
  • Profissão: O trabalho ou profissão atual do Cliente.
  • Activos e rendimentos: Informações sobre as propriedades, os investimentos, as participações financeiras e as fontes de rendimento do Cliente.

Informações de registo exactas e actualizadas são cruciais para um processamento de contas sem problemas e para a conformidade regulamentar.

Informações sobre a transação

Isto abrange detalhes de transacções ou negócios entre o Cliente e a Finzilo, ou com os nossos parceiros afiliados. Inclui registos de comunicação, tais como:

  • Saldos de contas: Detalhes dos saldos das contas dos clientes.
  • Atividade de negociação ou investimento: Registos de transacções ou investimentos efectuados.
  • Pedidos de informação e respostas dos clientes: Informações sobre os pedidos de informação dos clientes e as nossas respostas.
  • Registos de comunicação: E-mails e registos dos sistemas de mensagens utilizados.

Neste contexto, "Parceiros Afiliados" refere-se a entidades que são propriedade da Finzilo ou que têm uma participação parcial nas operações da Finzilo.

Informações de verificação

Isto inclui a documentação necessária para verificar a identidade do Cliente. Para os indivíduos, isto pode envolver um passaporte, carta de condução ou outro documento de identificação emitido pelo governo. Para as empresas, a verificação pode incluir documentos de registo da empresa ou documentos legais semelhantes.

Além disso, podemos utilizar registos públicos ou fontes de terceiros para verificar a exatidão das informações fornecidas. Isto ajuda a garantir a conformidade com os requisitos legais e confirma a autenticidade dos dados do Cliente.

Informações sobre a subscrição

Estes dados dizem respeito às escolhas do Cliente relativamente a alertas, actualizações de notícias e subscrições de preços. Inclui:

  • Preferências de alerta: Tipos de sinais ou alertas subscritos.
  • Categorias de notícias: Tópicos específicos de notícias selecionados.
  • Assinaturas de preços: Quaisquer planos de preços ou serviços selecionados.

Estas informações ajudam-nos a personalizar e a fornecer conteúdos e actualizações relevantes de acordo com as preferências do Cliente.

Além disso, a Finzilo pode solicitar informações adicionais, conforme exigido pelos regulamentos actuais. Informaremos o Cliente sobre qualquer documentação adicional necessária para cumprir os requisitos legais e regulamentares.

RECOLHA E UTILIZAÇÃO DE DADOS

Recolhemos vários tipos de informações para melhorar e prestar os nossos serviços de forma eficaz.

Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher metadados do seu dispositivo e navegador, incluindo endereços IP, detalhes do sistema operativo, carimbos de data/hora de acesso, URLs das páginas visitadas, URLs de referência, interações do utilizador, nomes de fornecedores de acesso e dados analíticos de plataformas como o Google Firebase, Google Analytics, Facebook, AppsFlyer e Amplitude. Podem também ser utilizadas ferramentas de análise adicionais.

Os nossos principais objectivos para a recolha destas informações incluem:

  • Assegurar uma conetividade sem descontinuidades aos nossos serviços.
  • Melhorar a experiência geral do utilizador.
  • Avaliar e manter a segurança e a estabilidade do sistema.
  • Desempenhar funções administrativas gerais.

As finalidades específicas do tratamento dos dados de registo incluem

  • Verificar a sua identidade e localização para o ligar aos seus dados históricos e à sua conta.
  • Envio de perguntas e comunicações de acompanhamento, quer da nossa parte quer de terceiros relevantes.

Utilizamos as informações pessoais para:

  • Facilitar as transacções e interações nos nossos serviços.
  • Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação.
  • Gerir e criar a sua conta.
  • Processar encomendas e acompanhar a publicidade personalizada.
  • Melhorar e desenvolver os nossos serviços e ofertas.
  • Detetar e responder a actividades não autorizadas ou ilegais.
  • Comunicar com quaisquer fornecedores terceiros envolvidos nas nossas operações.
  • Cumprir os requisitos legais.

A base jurídica para o tratamento dos seus dados inclui o seu consentimento e a nossa obrigação de prestar os serviços.

TIPOS DE DADOS RECOLHIDOS

Ao utilizar os nossos serviços, podemos solicitar determinadas informações pessoais identificáveis do utilizador para o contactar ou identificar ("Dados Pessoais"). Estas informações podem incluir, mas não estão limitadas a:

  • Endereço de correio eletrónico: O seu e-mail principal para comunicação.
  • Nome completo: O seu primeiro e último nome.
  • Número de telefone: O seu número de contacto.
  • Detalhes do endereço: Incluindo o estado, a província, o código postal e a cidade.
  • Informações adicionais sobre o registo: Quaisquer outros detalhes fornecidos durante o processo de registo.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Os reembolsos estão disponíveis para contas que tenham sido financiadas mas que não tenham executado quaisquer transacções. O reembolso será igual ao montante total do depósito. Também são permitidos levantamentos parciais de qualquer saldo não utilizado.

Para depósitos efectuados através de cartão de crédito ou transferência bancária, pode levantar o montante do depósito para o mesmo cartão de crédito ou conta bancária. No entanto, os lucros obtidos devem ser levantados através de um método alternativo.

Os levantamentos podem ser processados através de cartão de crédito (apenas para montantes depositados), transferência bancária, Bitcoin ou outros métodos suportados.

SEGURANÇA DOS DADOS

Na Finzilo, damos prioridade à segurança e proteção dos seus dados pessoais. Implementamos um conjunto robusto de medidas de segurança para salvaguardar a sua informação de acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

As medidas de proteção de dados incluem:

  • Encriptação: Utilizamos protocolos de encriptação avançados para proteger os dados durante a transmissão e o armazenamento, garantindo que as suas informações pessoais e financeiras permanecem confidenciais.
  • Controlos de acesso: O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado ao pessoal autorizado que deles necessita para desempenhar as suas funções. Utilizamos a autenticação multi-fator e outros protocolos de segurança para proteger contra o acesso não autorizado.
  • Auditorias regulares: Efectuamos auditorias e avaliações de segurança regulares para identificar e resolver potenciais vulnerabilidades nos nossos sistemas. Esta abordagem proactiva ajuda-nos a manter um elevado nível de segurança.
  • Cópia de segurança dos dados: Mantemos cópias de segurança seguras de dados críticos para garantir que podem ser restaurados na eventualidade de um incidente de perda de dados. Estas cópias de segurança são protegidas com o mesmo nível de segurança que os dados primários.
  • Conformidade: Cumprimos as melhores práticas da indústria e os requisitos legais relativos à proteção de dados. Isto inclui o cumprimento dos regulamentos e normas de proteção de dados aplicáveis.

O nosso compromisso com a segurança dos dados é permanente e revemos e actualizamos continuamente as nossas práticas de segurança para fazer face a ameaças e vulnerabilidades emergentes. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a segurança dos seus dados, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.