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Política de privacidad

En Finzilo, damos la máxima importancia a la protección de su privacidad. Nos comprometemos a fomentar una relación segura y respetuosa con cada uno de nuestros clientes, y salvaguardar su información es nuestra máxima prioridad. Esta declaración de privacidad es relevante tanto para nuestros clientes actuales como para los antiguos. Le animamos a que revise los detalles que figuran a continuación, ya que describen nuestras prácticas y políticas de privacidad.

Reconocemos y respetamos su derecho a la privacidad y su control sobre sus datos personales. Para ofrecerle nuestros servicios de forma eficaz, es fundamental que entienda cómo recopilamos y utilizamos su información personal. Revise la siguiente información para comprender nuestros métodos de tratamiento de sus datos como parte de nuestra oferta de servicios.

DISPOSICIONES GENERALES

La presente Política de Privacidad es un elemento fundamental de los documentos públicos que rigen los servicios prestados por Finzilo, junto con sus socios afiliados (en lo sucesivo, la "Empresa"). La Empresa ofrece diversos servicios a sus clientes, incluidos servicios financieros y de información. Esta Política de Privacidad detalla nuestro enfoque del tratamiento de la información personal en relación con estos servicios.

Al optar por utilizar los servicios de la Compañía, los clientes reconocen y aceptan todos los términos y condiciones especificados en los documentos públicos. Este acuerdo abarca todas las interacciones entre el cliente y la Empresa, como la negociación, las actividades de inversión, el uso de recursos informativos y la gestión de pagos y transferencias. Si los clientes no están de acuerdo con algún aspecto de los documentos públicos, deben cesar toda interacción con la Empresa. Del mismo modo, si los términos de esta Política de Privacidad son inaceptables, los clientes deben cesar todas las interacciones con la Empresa y poner fin a cualquier transacción financiera en curso facilitada por la Empresa.

La política de privacidad que aquí se presenta es un principio fundamental que la empresa defiende a la hora de prestar servicios a sus clientes. La empresa respeta y reconoce los derechos de privacidad de todas las personas y entidades, ya sean clientes actuales o potenciales. Las disposiciones de esta Política de Privacidad se aplican a todos los clientes de la Empresa, independientemente de su estatus.

Construir y mantener una relación sólida y positiva con los clientes es una de las principales prioridades de la empresa. Valoramos a cada cliente y nos dedicamos a fomentar la confianza, el respeto y la lealtad. Para apoyar este compromiso, la empresa se adhiere a los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, esforzándose por ofrecer un entorno seguro y protegido para todas las interacciones y transacciones de los clientes.

TÉRMINOS BÁSICOS Y DEFINICIONES

La privacidad es un derecho legal fundamental que protege a los individuos o entidades de la divulgación no autorizada de información personal o comercialmente sensible. En el contexto de la relación entre la Empresa y el Cliente, la privacidad significa el compromiso de la Empresa de proteger y garantizar la confidencialidad de la información del Cliente obtenida durante la prestación de servicios.

La información personal se refiere a los datos que identifican o caracterizan al Cliente, incluidos detalles sobre su personalidad, situación financiera y preferencias. En la Política de privacidad se ofrece una explicación más detallada de este término.

Esta Política de Privacidad esboza un marco integral de medidas y procedimientos diseñados para recopilar, verificar y proteger información precisa y completa sobre el Cliente. También aborda el tratamiento responsable de la información cuando se comparte con autoridades gubernamentales o reguladoras, de conformidad con las leyes pertinentes y los términos de esta Política. El objetivo principal es salvaguardar la información del Cliente y, al mismo tiempo, cumplir las obligaciones legales y garantizar la transparencia de nuestras prácticas de gestión de datos.

INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando un cliente abre o gestiona una cuenta real o de demostración con Finzilo, recopilamos información personal con varios fines comerciales. Entre ellos se incluyen la evaluación de las necesidades financieras del cliente, el procesamiento de solicitudes y transacciones, la oferta de información relevante sobre productos y servicios, y la prestación de un servicio de alta calidad. La recopilación de datos personales nos ayuda a comprender mejor las necesidades del Cliente, lo que nos permite ofrecerle una experiencia personalizada y eficiente.

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen, entre otros, los siguientes:

Información sobre la inscripción

Esto incluye los datos facilitados por el Cliente en los formularios de solicitud y documentos relacionados, ya sean físicos o digitales. Los elementos clave incluyen:

  • Datos personales: Nombre y apellidos del Cliente, y segundo nombre (si procede).
  • Información de contacto: Incluye dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto relevantes.
  • Fecha de nacimiento: Se utiliza para confirmar la edad del Cliente y su elegibilidad para determinados servicios.
  • Profesión: Trabajo o profesión actual del Cliente.
  • Activos e ingresos: Información sobre las propiedades, inversiones, posesiones financieras y fuentes de ingresos del Cliente.

Una información de registro exacta y actualizada es crucial para la tramitación fluida de las cuentas y el cumplimiento de la normativa.

Información sobre la transacción

Incluye detalles de transacciones o tratos entre el Cliente y Finzilo, o con nuestros socios afiliados. Incluye registros de comunicación, tales como:

  • Saldos de cuentas: Detalles de los saldos de las cuentas de los clientes.
  • Actividad de negociación o inversión: Registros de operaciones o inversiones realizadas.
  • Consultas de los clientes y respuestas: Información sobre consultas de clientes y nuestras respuestas.
  • Registros de comunicación: Correos electrónicos y registros de los sistemas de mensajería utilizados.

En este contexto, "Socios Afiliados" se refiere a entidades que son propiedad de Finzilo o que tienen una participación parcial en las operaciones de Finzilo.

Información de verificación

Esto incluye la documentación necesaria para verificar la identidad del Cliente. En el caso de los particulares, puede tratarse de un pasaporte, un carné de conducir u otro documento de identidad expedido por el gobierno. Para las empresas, la verificación puede incluir documentos de registro de la empresa o documentos legales similares.

Además, podemos utilizar registros públicos o fuentes de terceros para verificar la exactitud de la información facilitada. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y confirma la autenticidad de los datos del Cliente.

Información de suscripción

Estos datos se refieren a las elecciones del Cliente en materia de alertas, actualizaciones de noticias y suscripciones a precios. Incluye:

  • Preferencias de alertas: Tipos de señales o alertas suscritas.
  • Categorías de noticias: Temas de noticias específicos seleccionados.
  • Precio de las suscripciones: Cualquier plan de precios o servicios elegidos.

Esta información nos ayuda a adaptar y ofrecer contenidos y actualizaciones relevantes según las preferencias del Cliente.

Adicionalmente, Finzilo podrá solicitar la información adicional que exija la normativa vigente. Informaremos al Cliente de cualquier documentación adicional necesaria para cumplir los requisitos legales y reglamentarios.

RECOGIDA Y USO DE DATOS

Recopilamos diversos tipos de información para mejorar y prestar nuestros servicios con eficacia.

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar metadatos de su dispositivo y navegador, incluidas direcciones IP, detalles del sistema operativo, marcas de tiempo de acceso, URL de las páginas visitadas, URL de referencia, interacciones del usuario, nombres de proveedores de acceso y datos analíticos de plataformas como Google Firebase, Google Analytics, Facebook, AppsFlyer y Amplitude. También pueden emplearse otras herramientas de análisis.

Entre los principales fines para los que recopilamos esta información se incluyen los siguientes

  • Garantizar una conectividad sin fisuras a nuestros servicios.
  • Mejorar la experiencia general del usuario.
  • Evaluar y mantener la seguridad y estabilidad del sistema.
  • Realizar funciones administrativas generales.

Los fines específicos del tratamiento de los datos de registro incluyen

  • Verificar su identidad y ubicación para conectarle con sus datos históricos y su cuenta.
  • Envío de preguntas y comunicaciones de seguimiento, ya sean nuestras o de terceros.

Utilizamos la información personal para:

  • Facilitar las transacciones e interacciones dentro de nuestros servicios.
  • Prestar asistencia a los clientes y responder a sus preguntas.
  • Gestione y cree su cuenta.
  • Procese los pedidos y realice un seguimiento de la publicidad personalizada.
  • Mejorar y desarrollar nuestros servicios y ofertas.
  • Detectar y responder a actividades no autorizadas o ilegales.
  • Comunicarse con terceros proveedores que participen en nuestras operaciones.
  • Cumplir los requisitos legales.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos incluye su consentimiento y nuestra obligación de prestar los servicios.

TIPOS DE DATOS RECOGIDOS

Al utilizar nuestros servicios, es posible que le solicitemos cierta información de identificación personal para ponernos en contacto con usted o identificarle ("Datos personales"). Esta información puede incluir, pero no se limita a:

  • Dirección de correo electrónico: Su correo electrónico principal para la comunicación.
  • Nombre y apellidos: Su nombre y apellidos.
  • Número de teléfono: Su número de contacto.
  • Datos de la dirección: Incluyendo estado, provincia, código postal y ciudad.
  • Información adicional sobre la inscripción: Cualquier otro dato facilitado durante el proceso de inscripción.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Las cuentas en las que se han depositado fondos pero no se ha ejecutado ninguna operación pueden ser objeto de reembolso. El reembolso será igual al importe total depositado. También se permite la retirada parcial del saldo no utilizado.

En el caso de los depósitos realizados mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, podrá retirar el importe depositado de nuevo a la misma tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Sin embargo, los beneficios obtenidos deben retirarse utilizando un método alternativo.

Las retiradas se pueden procesar a través de tarjeta de crédito (sólo para cantidades depositadas), transferencia bancaria, Bitcoin u otros métodos admitidos.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

En Finzilo, damos prioridad a la seguridad y protección de sus datos personales. Aplicamos una sólida gama de medidas de seguridad para salvaguardar su información del acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Las medidas de protección de datos incluyen:

  • Cifrado: Utilizamos protocolos de encriptación avanzados para proteger los datos durante la transmisión y el almacenamiento, garantizando la confidencialidad de su información personal y financiera.
  • Controles de acceso: El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado que los necesita para desempeñar sus funciones laborales. Utilizamos autenticación multifactor y otros protocolos de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado.
  • Auditorías periódicas: Realizamos auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas. Este enfoque proactivo nos ayuda a mantener un alto nivel de seguridad.
  • Copia de seguridad de datos: Mantenemos copias de seguridad seguras de los datos críticos para garantizar que puedan restaurarse en caso de incidente de pérdida de datos. Estas copias de seguridad están protegidas con el mismo nivel de seguridad que los datos primarios.
  • Cumplimiento: Nos adherimos a las mejores prácticas del sector y a los requisitos legales en materia de protección de datos. Esto incluye el cumplimiento de los reglamentos y normas aplicables en materia de protección de datos.

Nuestro compromiso con la seguridad de los datos es permanente, y revisamos y actualizamos continuamente nuestras prácticas de seguridad para hacer frente a las nuevas amenazas y vulnerabilidades. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la seguridad de sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.